Collection: Polasaí Íocaíochta
An bhfuil ceist agat? Táimid anseo chun cabhrú!
Dia dhuit! Ag Lowona, ba mhaith linn go mbeadh do thaithí siopadóireachta chomh éasca agus taitneamhach agus is féidir. Sin é an fáth gur chuir muid le chéile freagraí ar na ceisteanna is minice a chuir ár gcustaiméirí ar an leathanach seo.
Seachadadh
Fill ar ais
Íocaíochtaí
Cad é an t-am iomlán seachadta do mo ordú?
Is é an t-am seachadta iomlán measta 7 go 10 lá gnó. Cuimsíonn sé seo 1 go 2 lá chun do ordú a phróiseáil agus 5 go 8 lá le haghaidh loingseoireachta.
An dtugann tú seachadadh saor in aisce?
Sea, cuirimid loingseoireacht saor in aisce ar fáil ar gach ordú
Cad é an t-am iomlán seachadta do mo ordú?
Nuair a bheidh do ordú seolta, gheobhaidh tú ríomhphost le huimhir rianaithe. Is féidir leat an uimhir seo a úsáid ar ár "Rianú Ordaithe" leathanach chun stádas fíor-ama do sheachadta a fheiceáil.
Cad a tharlóidh má iontrálann mé seoladh loingseoireachta mícheart?
Má tá tú ag iarraidh do sheoladh seachadta a athrú, déan teagmháil linn chomh luath agus is féidir ag info@lowona.com, ach ní déanaí ná 24 uair an chloig tar éis do ordú a chur. Tar éis an ama seo, ní bhíonn athruithe de ghnáth indéanta.
Tá mo ordú á sheoladh ó lasmuigh den AE. An bhfuil orm táillí custaim nó cáin a íoc?
Sea. De réir mar a sheoltar orduithe ó lasmuigh den Aontas Eorpach, tá an custaiméir freagrach as aon dhlíthe custaim, CBL allmhairithe, nó cáin eile a íoc go díreach leis na húdaráis ábhartha ag an seachadadh.
Cad é an spriocdháta chun earra a thabhairt ar ais?
Tá 30 lá agat ón dáta a fuair tú do ordú chun a chur in iúl dúinn má tá tú ag iarraidh táirge a chur ar ais.
Cé a íocann as costais loingseoireachta fillte?
Is freagracht an chustaiméara iad costais loingseoireachta fillte. Tá ár seoladh fillte lonnaithe inár stóras idirnáisiúnta san Áise, agus d’fhéadfadh na costais a bheith suntasach. Molaimid duit rátaí a sheiceáil le do oifig phoist áitiúil.
Cén earra nach féidir a thabhairt ar ais?
Ar mhaithe le sláinteachas agus sábháilteacht, ní féidir linn glacadh le haischur táirgí a bhfuil a séala briste, earraí pearsantaithe, nó earraí atá soiléir go pearsanta ina nádúr.
Cén fhad a thógann sé chun aisíocaíocht a phróiseáil?
Nuair a fhaighimid agus a scrúdaímid do fhilleadh, próiseálfar do aisíocaíocht laistigh de 14 lá. Seolfar an aisíocaíocht ar ais chuig an modh íocaíochta céanna a d’úsáid tú don cheannachán bunaidh.
Fuair mé táirge lochtach. Cad ba chóir dom a dhéanamh?
Má fuair tú earra lochtach nó mícheart, déan teagmháil linn láithreach ag info@lowona.com laistigh de 30 lá ón seachadadh. Cuir isteach do uimhir ordaithe agus grianghraif shoiléire den fhadhb le do thoil. Cuirfimid réiteach cothrom ar fáil duit, mar shampla malartú saor in aisce nó aisíocaíocht iomlán.
Cén modhanna íocaíochta a ghlacann tú?
Glacaimid le príomhchártaí creidmheasa agus dochair (American Express, Maestro, Mastercard, Visa) agus sparán digiteacha cosúil le Apple Pay, Google Pay, agus Shop Pay.
Léigh ár bpolasaí íocaíochta iomlán anseo.
An bhfuil sé sábháilte íoc ar do shuíomh gréasáin?
Sea, is é do shlándáil an tosaíocht is mó againn. Próiseáiltear gach idirbheart ag úsáid criptiú SSL/TLS, a chosnaíonn do chuid faisnéise pearsanta agus íocaíochta. Ní stórálann muid sonraí iomlána do chárta ar ár bhfreastalaithe.
Léigh ár bpolasaí íocaíochta iomlán anseo.
Tá mo íocaíocht diúltaithe. Cad is féidir liom a dhéanamh?
Ar an gcéad dul síos, déan cinnte go bhfuil sonraí do chárta go léir (uimhir, dáta éaga, CVV) ceart. Má leanann an fhadhb ar aghaidh, bain triail as modh íocaíochta eile nó déan teagmháil le do bhanc. Má leanann tú ag fadhbanna, scríobh chugainn ag info@lowona.com.
Léigh ár bpolasaí íocaíochta iomlán anseo.